Si no te encontrás satisfecho con el producto, tenés algún problema con él o te arrepintiste de tu compra, podés solicitar un cambio dentro de los 7 días siguientes a la fecha de recepción del pedido. El costo del envío corre a cargo del cliente
Tomando como referencia la Ley Federal de Protección al Consumidor, podrás realizar un cambio, siempre y cuando el producto esté en perfecto estado y sin signos de uso, es decir, en las mismas condiciones en que lo recibió. Además, es fundamental que el artículo se encuentre en su embalaje original y con su etiqueta. El costo del envío corre a cargo del cliente
Para solicitar un cambio de producto envianos un correo electrónico a [email protected], mencionando tu nombre, número de pedido y motivo del cambio. Recibirás nuestra información de contacto con la información necesaria para realizar el intercambio de producto.
De acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor, en el caso de artículos con un defecto de fabricación, tenés derecho a solicitar un cambio dentro de los 7 días posteriores a la fecha de recepción del pedido sin ningún costo extra. El costo del envío corre a cargo nuestro.
Deberás enviar un correo electrónico a [email protected] indicando tu nombre, número de pedido e información sobre el defecto de fabricación (descripción con fotos o videos). Revisaremos tu caso y la reposición será enviada a la dirección del pedido original. No habrá ningún costo adicional para que recibas el nuevo producto.
Si te arrepentís de la compra, también podes devolver tu pedido dentro de los 7 días posteriores a la fecha de recepción del pedido en tu dirección, siempre y cuando el producto no presente signos de uso y esté en perfecto estado. El costo de devolución correrá a cargo del cliente.
Si tenés alguna pregunta o duda sobre nuestras políticas de cambio de productos, mantenemos nuestros canales de comunicación abirtos. Podés enviarnos un correo electrónico a [email protected] con tu duda.
